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Farnex > 會員專區 > 購物說明
 
 
 
■ 付款及配送方式

 

ATM 轉帳付款機制
您可以在全省任何一部 ATM 自動櫃員機執行付款交易,我們的銀行帳戶資料如下:
銀行代號:
銀行:
當您訂單完成後,請按訂單資訊所示日期前完成轉帳,我們將儘速處理您的訂單。
線上信用卡加密付款機制
您可以直接在本網站刷卡付款,本系統接受VISA / Master / 聯合簽帳卡。我們採用藍新科技的線上刷卡消費機制,並且同時使用全世界最先進及安全的SSL (Secure Socket Layer) 傳輸加密機制,以確保授權資料傳遞之安全性,帶給您最完善的保障,讓您輕鬆購物安全無虞。

信用卡付款注意事項
1.信用卡付款訂購人須為信用卡持卡人。
2.本網站的刷卡系統是經由藍新科技所提供,因此在您的信用卡帳單上該筆交易記錄的商家名稱將出現:「藍新科技股份有限公司」之字樣。
貨到付款機制
若您是選擇貨到付款方式:本服務需購物滿1000元(含以上),將由新竹貨運提供宅配及付款服務。您可以在訂單的備註欄說明,您希望的貨到時間。

訂單處理
‧在您於本網站下完訂單時便已成立該筆訂單交易,本網站系統會立即E-mail給您一封購物確認通知信,若您下訂單後12小時內還未收到本網站的通知信,請通知客服中心。
‧不管採用哪種方式訂購,由於訂單為電腦作業處理,故於訂貨後無法中途取消或變更,敬請注意。
·Farnex產品全由美國原裝進口,我們會經常確認訂購商品的庫存,盡最大努力確保商品供應充足,但若偶有部分商品因進口貨期之耽誤而發生缺貨時,我們將會盡快通知您,敬請見諒。
‧本公司得保留接受訂單與否的權利。

訂單總價
訂單總價包含商品總貨款 (已含營業稅5%)及運費。

運送方式
我們將於完成收款確認後5個工作天內(不含例假日),以宅配或郵局方式寄送產品至指定地點(預購商品除外)。
請確認您的送貨地址必須為白天有人可以簽收,並且不能為郵政信箱。
出貨後我們會以E-mail或電話通知您,讓您輕鬆掌握訂單狀態。為了保護商品在運送過程中的完整,我們會謹慎將您所訂購的商品妥善包裝,並隨貨附上發票供您查收。以上寄送服務僅限台灣地區,若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。

商品到貨時間
當您完成整個購物流程後,約5個工作天內便可收到商品,若您超過5個工作天後仍然未收到商品,建議您請先至寄送地址的收發室、管理室,或登入本網站先做確認,如果仍然沒有收到,請您依訂單編號向我們查詢。

■ 購物流程說明
 

Step1:

點選商品放入購物車

Step2:

輸入您的帳號密碼登入 (第一次購物者,請填寫相關資料)

Step3:

選擇付款方式
1.線上信用卡刷卡付款
2.虛擬ATM匯款
3.貨到付款(本服務需購物滿1000元(含以上))

 

恭喜你!完成訂購了

  1. ATM方式付款者,將給予每筆訂單唯一的轉帳帳號,您只要以該帳號至ATM機器轉帳即可
  2. 貨到付款者,只須依選擇收貨時間及付款即可
  3. 信用卡付款者,只須動動手指頭完成刷卡授信即可囉!
  4. 完成付款方式後,您將收到eMail及手機簡訊通知您訂購已完成
商品配送時,即再次以eMail及手機簡訊通知您收貨
■ 退換貨處理

 

本公司依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。

《退貨》
本站上架販售之產品,因各廠牌螢幕有可能產生色差,所示產品圖與實物略有差異乃屬正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。

  • 若您收到商品後,發現有下列情形,請保留商品的完整性(包含商品本身、外盒包裝、贈品等附件)與原開單據(發票與出貨單),並於到貨七日內與我們連絡,我們將協助您辦理退貨事宜。
    .送錯貨了,到貨的商品不是您訂的
    .商品本身品質有瑕疵或毀損
  • 若您在收到商品後,因個人因素(如:後悔了、不喜歡了)等特殊原因,欲辦理退貨,於到貨七日內與我們連絡,我們將協助您辦理退貨事宜。再請您撥冗將商品以小包掛號寄回法妮草本。請注意,商品必須是全新狀態與完整包裝(含內外包裝、隨貨文件、贈品等) ,否則恕不接受退貨。
  • 退貨時請以 (0800-888-728) 電子郵件 (service@farnex.com.tw) 方式通知本公司,並告知下列資料:
  1. 要退貨的產品名稱
  2. 退貨的原因
  3. 姓名與白天聯絡電話
  4. 電子郵件信箱
  5. 退款之帳號

《換貨》

  • 若您收到商品後,發現有下列情形,請保留商品的完整性(包含商品本身、外盒包裝、贈品等附件)與原開單據(發票與出貨單),並於到貨七日內與我們連絡,我們將協助您辦理退貨事宜。
    .送錯貨了,到貨的商品不是您訂的
    .商品本身品質有瑕疵或毀損
  • 請將 “商品、外盒包裝、發票、出貨單”寄回法妮草本,並寫明您的訂購姓名、白天聯絡電話、訂單編號、寄送住址,請以小包掛號寄出,我們在收到您寄回的商品後,將於五個工作日內,直接將新的商品寄至您的指定地址。
  • 換貨商品限為同項商品,瑕疵產品之更換,以一次為限,本公司收到產品後會馬上處理。

下列情形恕無法接受退換貨

  • 超過七天的鑑賞期 。
  • 發票單據遺失。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞,不影響產品本身品質,不接受換貨。
  • 產品本身因不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者
  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損(包括主要商品、使用手冊、附加贈品)。
  • 產品已拆封,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者 。
  • 因個人因素之退換貨商品,在退回本公司的運送中遭破損或有瑕疵。
  • 商品退換貨僅限一次,不可重複退換。

注意事項

  • 訂購優惠組合商品後,若欲退換組合內部分商品,其餘未退換之商品,將以單品原價重新計算,再與新換的商品折算。
  • 退換貨時,請在包裹內放入更換商品的差額及原開立發票。
  • 限量特惠商品不得退換貨(例:買A送B、出清特惠)。
  • 商品退換貨僅限一次,不可重複退換。

《退款》

本公司收到退貨的產品後,會立刻交由倉管點收,並由會計部門處理退貨。
退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯),相關費用支出由本公司負擔。
退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯,而是消費者覺得產品不合適或其他理由要求退貨,本公司可辦理退款,但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
■ 產品使用須知


Farnex的產品大多採用純天然有機草本植物配製而成。若您的皮膚屬於較容易敏感的膚質,為確保您不會對某些特定植物成分產生過敏反應,我們還是建議您在剛開始使用時,先擦在手腕內側、耳後或脖子近臉處來觀察,如無過敏反應,再使用於臉部或其他部位。若有任何不適,請立即停止使用,並諮詢您的皮膚科醫生。

·Farnex產品所添加的抗氧化防腐劑都是採用純天然植物成分。因此未開封之產品可以保存36個月,並請依瓶底標示的保存期限為主。開封使用後,請於3~6個月內用完,並且保存於30°C以下之陰涼乾燥處,避免高溫照射,也不要置於冷藏庫中,以確保產品的天然活性成分能有效發揮。
■ 隱私權聲明

 

Farnex重視您的個人資料,同時也承諾保障您的隱私權,因此特別說明我們蒐集會員個人資料的方式、範圍、運用方法、以及查詢或更正的方式等事項,您可透過以下的說明,了解我們對您所作的承諾:
一、 會員資料之取得
我們所蒐集的資料包括﹕個人基本資料、電子信箱、姓名、年齡、地址、室內及手機電話等等。這些資料對於您的消費、會員聯繫、完成交易、提供服務、或處理訂單程序是有其必要性的。
此外,我們也可能會透過網站活動請您協助提供其它相關資料,主要目的是希望能提供您更個人化的服務。
二、會員資料之使用
 所有取得的個人資料,都僅供Farnex內部使用。
若有第三者共需用您的資料,我們將在活動時提供充分說明,您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。除非得到會員的同意,我們所蒐集的個人資料將不會揭露於第三人或用於上述目的以外之其他用途。
同時我們也會寄送有關產品和服務性質的電子郵件或EDM給您。此外,如果您不希望收到這樣EDM,只需在您提供個人資料時告訴我們;或者,利用每一封EDM下方的「取消訂閱」來取消。
三、會員資料查詢及更正
當您在Farnex主動註冊成為會員後,可以利用您的email帳號和密碼隨時在「會員專區」變更個人資料。但過往在本網站之服務內容紀錄、消費訂單資料等不在此更改範圍內。
四、會員資料保護
我們將盡力以技術及合理之程序,保障所有會員的個人資料。對於任何可能侵害會員的措施,Farnex於知悉後必立即改進,並隨時歡迎會員的指正。
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