Q1.如何加入會員？
Q2忘記密碼怎麼辦？
Q3忘記預設的e-mail信箱？
Q4.該如何修改個人資料及密碼？
Q5.訂閱/取消電子報？
Q6.請問要如何成為VIP會員？
Q7成為網路會員到底有什麼好處呢？
Q8 成為VIP會員有什麼好處呢？
Q9 請問會員資格可保有多久？
Q10 請問我原來是專櫃會員，當時申辦是永久會員，我還可以保有這個資格嗎？
Q11 那我能不能要買跟專櫃一樣的特惠組呢？
Q12 那是不是沒有買東西就拿不到生日禮物，我可以去櫃上拿我的禮物嗎？
Q13 我加入會員怎麼沒有收到認證信呢？

Q1.如何加入會員？

暫不購物 如您暫時不購物，請點網頁上方加入會員，填妥資料確認送出，本網站就會自動將您升等成正式會員。 直接購物 為了簡化您的流程，您只要在購物的時候填寫基本資料，本網站就會自動將您升等為正式會員。

Q2忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請點選網頁上方「會員專區」，輸入您的電子郵件帳號並且點選「忘記密碼」，本網站即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。 提醒您，在收到新密碼後，為確保您個人的帳戶安全，請您再自行變更密碼。 為保障您個人資料的機密性，您設定的密碼都有經過加密，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。

Q3忘記預設的e-mail信箱？

請直接來電與客服人員聯繫 客服電話：0800-888-728 客服時間: 週一至週五am9:00-pm6:00（例假日公休）（中午12:30-13:30不提供電話服務）

Q4.該如何修改個人資料及密碼？

請點選「會員專區」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料修改」即可。 為保障您個人資料的機密性，您輸入的資料都有經過加密，客服人員無法查詢及變更，請您見諒。

Q5.訂閱/取消電子報？

請點選「訂閱電子報」，輸入並再確認您E-mail，按下「確認訂閱」即可。如果您想取消訂閱，在取消訂閱欄位輸入您的E-mail，按下「取消訂閱」即可。

Q6.請問要如何成為VIP會員？

我們目前採分級會員制，分為“一般會員” 與 “VIP會員”。 一般會員：您只要於網站上填寫個人資料、登入即可免費成為一般會員。 VIP會員：若您一次購物滿3000元，或是年度購物累積滿8000元，即可成為VIP會員；而原來專櫃上的會員，皆已達以上消費金額，只要您於專櫃上重新確認您的資料、留下您的Email帳號，您可立即享有網站VIP的會員資格。

Q7成為網路會員到底有什麼好處呢？

法妮草本的網路會員除了可以網路優惠價購買商品外，您可以擁有紅利點數，並於網站上兌換商品；另外，您將不定期收到法妮草本電子報，您即可由網站隨時查詢您的消費記錄與紅利積點。

Q8 成為VIP會員有什麼好處呢？

可享VIP會員網路購物、專櫃購物特惠價 擁有紅利點數，於網站上兌換商品；生日當月消費，紅利積點加倍累計；當月消費並可獲得精美生日禮 不定期會員專屬活動及特選商品優惠 不定期收到電子報

Q9 請問會員資格可保有多久？

法妮草本採累計會員制，因此，若您已經成為VIP會員，每年年消費累計5000元，即可再享有一年的會員專屬優惠與福利。

Q10 請問我原來是專櫃會員，當時申辦是永久會員，我還可以保有這個資格嗎？

法妮草本於2008年10月起，新公告了法妮草本會員制度與申辦方法，我們將不再實施終身會員制，為了邀請您繼續參與新的會員制度，若您於專櫃重新確認您的資料、填寫您的email帳號，我們將直接致送您1000點的紅利點數，您亦可由網站隨時查詢您的消費記錄與紅利積點。您每一次於專櫃消費，我們也會將您的購物金轉換為紅利積點，您可以隨時查詢並進行兌換。 為嘉惠原來的專櫃會員，我們將自2009年2月起，才進行第一次消費金額的結算，因此，在此之前，您可以持續享有會員優惠。結算後，若您年消費累積5000元，將自動為您延續享有一年的會員專屬優惠與福利。

Q11 那我能不能要買跟專櫃一樣的特惠組呢？

網路的獨家特惠跟專櫃的獨家特惠不定期會有變動，您可從最新消息得知，並依個人便利性於專櫃或是網路購買，您皆可累計紅利積點，享有會員優惠，法妮草本感謝您的支持。

Q12 那是不是沒有買東西就拿不到生日禮物，我可以去櫃上拿我的禮物嗎？

若您為專櫃會員，每年生日當月至專櫃消費(不限金額)，即可獲得生日禮一份； 若您同時為專櫃會員，且您因為消費累計、並參加會員回娘家的活動，已經成為網站VIP的會員，您若在生日當月購物，於網站／專櫃消費，皆可 獲得雙倍紅利；若於專櫃消費，則可於消費當日現場領取一份生日禮；若於網站消費，生日禮將隨您生日當月的第一份訂單出貨（每月每人限領一份）若是您當月並未於網站或專櫃進行任何消費的話，您 將無法收到

Q13 我加入會員怎麼沒有收到認證信呢？

若您加入會員後，將會馬上收到系統回覆一封完成註用手續的確認信，沒有收到的原因應該是某些免費的電子信箱會阻擋本站回覆的電子郵件，因此有可能會將回覆信件規類到垃圾信件.或寄送失敗....等等原因；您可以先至垃圾信箱尋找確認信，按連結即可。如果您還是沒有收到網站自動回覆的確認信，請您寫信給我們，(請留下您當初設定收信的e-mail及帳號)，管理人員才能知道是那位會員，我們收到通知會至後台管理幫您啟動會員資格設定好之後也會留言通知您！您即可登入會員並進行購物了。