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Q：Aubrey是個新的品牌，請問他來自哪裡?特色是哪些呢? |
A：Aubrey來自美國，對台灣的消費者而言，較為陌生，但，國外已有40餘年歷史；Aubrey全系列商品都使用最高品質的有機草本為元素，每一樣Aubrey的產品都是天然而且溫和的，從1967至今(Aubrey Organics是第一個被美國聖地牙哥國際保證機構認證為有機頭髮和護膚產品的製造商)從未更改過追求自然和尊重大地的決心。 |
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Q：Aubrey有哪些產品呢? |
A：Aubrey全產品共有10大系列，包括：臉部保養、身體沐浴、身體保養、頭髮清潔保養、彩妝、男仕、寵物、香水、家用清潔系列，品項完整，能滿足消費者各種需求。 |
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Q：什麼是椰子油-玉米油皂(Coconut oil-corn oil soap)? |
A：是一種天然的清潔、皂化媒介，是由椰子油脂肪醇酒精和玉米中的葡萄糖所製成，這個溫和、天然的清潔劑有著和皂素（由皂樹和絲蘭根中提煉）同樣的結構，當它和蒸餾水、藻膠、水解大豆蛋白結合時，就形成了我們天然洗髮精的皂基。Aubrey的椰子油-玉米油皂提供更豐富、更濃厚的皂基，能強化頭髮纖維，同時賦予頭髮更柔軟、更有光澤、更好梳理的絕妙觸感。 |
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Q：什麼是椰子脂肪酸乳霜基底? |
A：這種天然的吸收成份是由Aubrey Hamption先生於1968年發明的，能帶給肌膚和頭髮深層的養分，主要是由椰子脂肪酸醇酒精、基礎脂肪酸和有機蘆薈製成。 |
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Q：Aubrey的產品適合素食主義者嗎? |
A：我們大部分的產品不包含任何動物成份，我們在外包裝上特別標示“素食主義”的標籤是為了讓素食消費者可以清楚的辨認。只有少數幾種產品含有乳蛋白、牡犡殼萃取的醣蛋白和蛋白質，這些成份對於頭髮有很好的助益，我們也提供素食主義者其他的護髮選擇。 |
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Q：Aubrey的獨家配方防腐劑是什麼? |
A：我們自70年代中就開始使用由葡萄柚籽的萃取物、抗氧化的多種維他命(維他命A、C、E)的配方，具有防止產品太早腐壞的作用，因其效果良好，能夠讓產品長時間保存、不易變質，因此，也成為Aubrey系列產品中所謂天然的防腐劑。葡萄柚籽的萃取物具有非常強的抗菌、抗真菌、霉菌的功能，這是Dr. Jakob Harich發現的，Aubrey的獨家防腐劑是非常安全、可以信賴、天然的配方。 |
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Q：請問Aubrey的產品可以保存多久? |
A：根據我們的試驗，約可保存3年左右，每一樣產品都有安全的封口，以避免內容物受到污染或外漏，每一批的少產量和快速的運送，是為了保持產品的新鮮度，然而，一旦產品開封，最好是能在一年內用完。短時間的曝晒或是溫度的改變可能會影響到產品的濃稠度和質感，可能會形成油水分離的狀態，但是，產品的新鮮度便不能要求了。若是長時期地曝晒於陽光下或接近熱源，將會破壞產品的本質，形成氧化作用。
使用前將產品搖一搖或是冷藏，可以恢復原來的濃稠度。 |
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《臉部保養Q &A》 |
Q：草本化妝油能卸除粉底和睫毛膏嗎？ |
A：可以先將化妝油倒在手上，輕輕按摩約1分鐘，讓油污徹底溶解，再以化妝棉拭去，可以清除較濃重的彩妝；眼部請將化妝油倒在化妝棉上，按壓眼部、停留一下，再拭去，可以去除眼部妝容。 |
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Q：洗面乳感覺沒有什麼泡沫，可以洗得乾淨嗎？ |
A：Aubrey的洗面乳是以椰子油萃取出的清潔成分，洗臉時，這種清潔成份能使臉上的髒污浮起，將臉部洗淨。 |
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Q：我曾經買過Aubrey的美肌水，最近又買了第2瓶，但是顏色和上一瓶有點不同，請問這是正常的嗎？ |
A：Aubrey不使用化竹孚合成的物質，完全使用自然栽培的植物製造，因此，不同採收期的植物，顏色、香味上會略有差異，但是，自然成分製出的產品，本身品質並不會因此而有所改變，請安心使用。 |
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Q：我買了Aubrey臉部系列的產品，有一些會看到沈澱物，請問是什麼緣故？是正常現象嗎？ |
A：我們每項產品配方製成後，都會經過不傷害產品本的傳統“過濾”程序，然而，因為有些植物萃取物質過於細小，無法完全過濾掉，但是這樣的殘留不影響產品本質，請安心使用。 |
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Q：你們有沒有輕度敏感的產品? |
A “輕度敏感”其實是市場上為了標示那些未含“已知敏感成份”的配方，Aubrey的產品是100%純天然的配方，省去許多已知的過敏成份，我們不聲稱我們的產品是輕度敏感的產品，因為並不是每個人對同一項產品都會有同樣的反應。 |
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Q：我是敏感性膚質，很擔心臉部會紅腫，有什麼產品可以使用呢? |
A：建議您使用Aubrey醇植蘆薈系列，其中保濕霜上薄薄一層即可，若覺得乾燥再補充，可一天多次。建議不要使用彩妝。 |
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Q：我使用眼霜後，再使用保濕霜，結果有小碎屑產生，是正常的嗎? |
A：因為二種都是較為滋養的產品，建議您在使用眼霜時，均勻地推抹，讓眼霜充分吸收，等待數分鐘後，再使用保濕霜。 |
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Q：我使用醇植蘆薈保濕霜時，覺得有點黏稠，但是用力推開幾分後，被皮膚吸收了，請問有什麼方法改善嗎? |
A：建議可在塗抹了保濕霜後，噴灑 “Aubrey草本礦泉保濕噴霧”，能幫助保濕霜更快吸收，也不易有黏稠感，很快為皮膚所接受。 |
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Q：請問夜間精華是在塗面霜前? 還是面霜後使用？ |
A：臉部潔淨、醒膚後，請先塗抹夜間精華，再使用面霜。可參考臉部保養步驟。 |
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Q：藍綠藻舒展面膜，並沒有顆粒感，能去除角質嗎? |
A：可以，因為其中蘊含了酵素，可以溫和地軟化、清除老化的角質，讓肌膚清透呼吸，每週建議使用1~2次。 |
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《身體清潔&保養 Q &A》 |
Q：我該如何從法妮草本裡面選用適合我的身體保養呢？ |
A：建議您使用Aubrey 身體乳。目前共引進玫瑰果、膠原蛋白、沙棘果、月見草、西番蓮、綠茶等幾種配方，輕爽、易吸收、不油膩，不會讓您產生一般乳液黏膩的觸感，全身都可以塗抹，其中西番蓮與綠茶配方，具有更高度的滋養，沐浴後塗抹，可讓肌膚保濕柔嫩到隔天早上，體驗不一樣的清爽滋潤的 ”輕” 觸感。 |
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Q：我買了Aubrey的沐浴精和洗髮精，但是收到產品時發現瓶身凹陷，是否因為品質有問題？ |
A：Aubrey的產品包裝都採用可回收的原料製成，並於瓶口封膜，因此這類塑膠容器會因容器內的壓力，形成表面的凹陷，當您撕開封膜、空氣進入後，瓶身便會恢復原狀，請不用擔心。目前美國總公司已針對此問題，更換新的包裝，未來將不會再產生此問題，請您拭目以待。 |
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Q：燕麥香草去角質皂可以用來洗臉嗎？ |
A：您可以先將角質皂搓洗在手上，再輕輕搓洗臉部。Aubrey另有多種膚質適用的面膜，能幫助您去除老化角質、徹底清潔毛乳，是較理想的選擇，若您的膚質比較敏感，建議您使用Aubrey專為敏感性肌膚調配的 “醇植蘆薈面膜”，內含細緻的果核末，可以溫和地去除老化角質。 |
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Q：玫瑰果泡澡精感覺水水的，而且沒有泡沫，請問到底要怎麼使用呢？ |
A：玫瑰果泡澡精因不含起泡劑，皂基也屬不易起泡的成分，可能讓您感到不習慣，但實際上清潔效果是一樣的，也不會帶給皮膚乾澀感，建議您可以在泡澡時倒入浴盆中，或倒在身體需要清潔的部分，稍加搓洗，即可達到清潔效果。 |
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Q：百草泡澡精顏色看起來很深，還有沈澱物的感覺，是正常的嗎? |
A：蘊含著薑、尤加利、薄荷成分，以及其他多種植物萃取，並且無添加任何色素，呈現深咖啡色是正常的，為植物混合後的顏色。由於採傳統的、不傷害產品本質的方式過濾，無法完全過濾植物的碎末，但這並不影響產品的本身，請放心使用。 |
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Q：Aubrey的身體乳液很好用，可是怎麼這麼小一瓶？會有補充包或是家庭號的嗎？ |
A：雖然有採用獨家防腐成分，但因為是天然有機植物製作的，所以還是希望客戶可以在開封後，依個人需求盡快使用完畢，法妮草本的產品都是原裝進口的，而Aubrey身體乳液目前沒有家庭號包裝，您的建議我們會轉達給Aubrey總公司，也謝謝您對法妮草本的支持。 |
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《頭髮清潔保養Q&A》 |
Q：我為家人買了Aubrey針對不同髮質的洗髮精，發現每瓶顏色都不盡相同，其中”游泳健將洗髮精”還是深咖啡色的，也不像一般洗髮精絲綢般的色澤，請問這是正常的嗎？是否產品過期？ |
A：Aubrey是頭髮保養的專家，為各種髮質調製的各種洗髮精，蘊含不同種類的植物精華，而每種植物原始的呈色就不盡相同，此外，Aubrey不添加乳化劑、界面活性劑或色素，因此不會形成一般市售洗髮精、潤髮乳光滑的乳霜狀，也不會帶有漂亮的顏色或珍珠般的光澤，Aubrey將各種植物精華原汁原味地呈現給您，使用前請搖一搖，讓內容物更完美地融合，請安心使用。 |
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Q：洗髮精香味好淡，這是正常的嗎？會不會因為快壞掉了呢？ |
A：因為Aubrey系列產品，不添加香料、香精，以多種植物混合後呈現淡雅的自然原味，但是不影響其清潔效果。 |
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Q：我第一次買Aubrey的洗髮精，為什麼用了有頭皮癢的感覺呢？ |
A：這種情況的產生，有可能因之前使用非天然的洗髮精，有殘留物質堵塞毛囊，因此，在使用天然清潔產品時，需要一段時間的清潔與調理，便能讓髮絲恢復正常、清爽舒適的狀態，因此，請您耐心使用5~7天，將能有不同的感受。 |
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Q：我使用Aubrey的潤髮乳，覺得頭變得油油的，也吹不開，請問這是什麼原因？ |
A：首先，請您先根據頭皮出油量的多寡，判斷自己的髮質，再確認是否選用適合髮質的潤髮乳，可參考髮質／洗髮精潔對照表。此外，Aubrey的潤髮乳與一般市售的潤髮乳不同，主要在滋養髮絲，不含矽、蠟、柔軟精等化合成分，因此，不需要整頭塗抹潤絲，只要取適量於手掌，搓揉髮絲，等待1~2分鐘，再以溫水洗淨即可。吹乾髮絲後，便感受意想不到的蓬鬆感，頭髮也更加亮麗。 |
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Q：請問哪種洗髮精適合容易掉髮的人呢？ |
A：卡拉瓜拉蕨洗髮精 和 洋甘菊奢華豐盈洗髮精，都適合容易掉髮的人使用，蘊含的植物成分，能強健髮絲，讓頭髮更健康。請注意：卡拉瓜拉蕨適合油性、頭皮屑髮質使用，若為乾性或一般髮質，請選用洋甘菊奢華豐盈洗髮精。 |
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Q：請問寶寶用的洗髮精，成人也可以用嗎？ |
A：可以的，因為寶寶專用的洗髮精，配方相當地溫和，不會對嬰幼兒稚嫩的肌膚，更不會對成人的皮膚引起不適症狀，很適合敏感性膚質的人使用。 |
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《其他》 |
Q：Aubrey友善地球家用清潔液跟Aubrey地球活力清潔液有何不同呢？ |
A：合成的清潔液是地球的大敵，因此Aubrey致力研發純植物配方，不含化學成分、好清洗、不傷害地球的清潔液，使用這類的清潔液清潔，您不用擔心會有殘留或是家中小寶寶、寵物誤食、舔到會造成傷害。
友善地球家用清潔液-可用於清潔：碗盤、桌面、地板、衣物(詳細使用說明請見產品介紹)。地球活力清潔液-可用於清潔：玻璃、金屬、瓷磚、家裡物件的表面。
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Q：美國新罕布什爾州的Gilsum 小鎮位於何處 ? |
A：Gilsum 是位於美國新罕布什爾州西南方角落的一個小鎮(人口約800人左右)，是由來自康乃迪克洲萊姆鎮的早期移民於西元1700前後所建立的。Gilsum小鎮的早期居民是靠農作與綿羊養殖維生。小鎮到處都佈滿了礦物，據說，在早期，每當下雨過後，小鎮街道處處可見石榴石閃閃發光，雖然這些石榴石都太小，經不起與水沖刷而四處流動，但是肉眼仍舊可以見到它們燦爛的光芒，在這兒，在Ashuelot 河畔，您可以看到礦工調配、混合，將令人驚奇的美好產品裝滿成罐。 |
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Q：為何標榜著天然草本的東西無添加化學成份仍可以保存三年？ |
A：第一，我們選用了頂級橄欖油、蓖麻油、椰子油、最經典的乳油木、荷荷芭油等等作為產品基礎油，它們天性穩定，可以保存很久，因此，這些基礎油是天然的“自體保存劑”，而像是葵花油、甜杏仁油和杏桃油的保存期限則較短，當沒有任何保存劑時，壽命更短，所以我們不予採用。我們的配方，是以基礎油與蜂蠟融合，而蜂蠟本身就是一個數千年沿用下來的護膚成分，當蜂蠟與基礎油融合時，它原先的凝結有助於油膏的保存，而且蜂蠟中含有微量的蜂膠，具有天然殺菌作用，可以扼制微生物的生長。我們配方中所蘊含的植物精油，取代了化學防腐劑的功能，因為許多植物精油都有很好的抗菌、抗病毒的能力，因此它們可稱作天然的防腐劑，防止微生物的滋長。
BADGER的隨身膏蘊含了這些絕佳的成分，當然，他們的使用期限也會因為保存的環境而有所改變（如：空氣接觸、熱度總是會降低產品的使用期），精油的天然能力可以加強產品的保存，我們在製作完成時，也會於每個錫罐外包上收縮膜，避免空氣的滲入，未開封的產品，可因此達到三年的保存期，而您在家的保存方式（放置陰涼處、遠離熱源），會影響產品的使用壽命。 |
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Q： 開罐後的產品能保存多久 ? |
A：一旦當您將產品開罐，用您的手指觸碰到產品上，產品的保存期限就產生了變化；如先前所述，產品的保存期限依保存溫度與溼度有關，而您挖取產品時手指的乾淨程度也會影響保存期限。精油之類的成分，也就是您開罐時所聞到的怡人香氣，一定會從開罐的產品中漸漸地揮發消失，然而，我們也曾經有過使用產品長達數月而毫無問題的經驗。 |
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Q： 要怎樣確保Badger產品的新鮮 ? |
A：當您不使用該產品時，請關上它，存放在陰涼的地方，雖然不一定要冷藏保存，不過冷藏確實可以延長產品的保存期限。 |
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Q：為何要使用黃金蜂蠟？對皮膚有什麼作用？ |
A：
1) 容易被人體所吸收
2) 可以保護缺水乾燥的肌膚，有立即舒緩的效果
3) 是環保成分，能與各種植物油完美地結合
4) 微量的蜂膠成分，具有蜂膠天然的抗菌能力，可以加強肌膚的保護 |
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Q：我們使用的蜂蠟和其他市售的蜂蠟有什麼不同？ |
A：Badger使用的蜂蠟是未經漂白、未經染色的天然蜂蠟。 |
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Q：其他市售的蜂蠟用於何處？ |
A：我們一般看到的蜂蠟常用於製作蠟燭、沐浴皂、唇膏、軟膏等產品。 |
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Q：蜂蠟製成的護唇膏跟市面上的護唇膏比起來有什麼優點？ |
A：蜂蠟製的護唇膏較潤澤，能被人體所吸收，因此塗多了，吃到也沒有關係。
另外，也不容易變硬，只要接觸體溫，蜂蠟就會融化，就算在極寒冷的北美地區，置於大雪過後的車內，也不會凝結。 |
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Q：護唇膏長期使用，吃到肚子裡，會不會有什麼傷害呢？ |
A：由於Badger的護唇膏，採用可以被人體吸收的蜂蠟為主要成份，還蘊含橄欖油、純植物精油和蘆薈萃取成份，都是可以被人體吸收、代謝的植物性物質，對人體無害，長期使用也不沒有關係。 |
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Q： 你們利用動物做測試嗎 ? |
A：不, W.S. Badger絶對不利用動物對任何產品進行測試，產品所含成分在用量使用合理的狀況下都是安全的，屬於‘食物級’(精油都經過恰當的稀釋)，我們的產品原型都是在自願者、我們自己、朋友與家人身上做試驗，我們都樂在其中，如果新產品無法通過我們的高標準要求，則無法在市場上獲得一席之地的，據我們所知，我們的供應商也不會在動物上測試我們所購買的產品原料。 |
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Q： Badger 產品含動物成分嗎 ? |
A：不，我們的產品不含任何動物性成分；不過我們的產品含有蜂蠟，就是由蜂蜜所生產的。 |
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Q： 你們的產品具遮光劑嗎 ? |
A：Badger產品不具遮光劑；它們能舒緩被烤乾的肌膚，不過對陽光，它不能帶給您任何的保護，即使有，也十分微量。 |
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Q： 蓖麻油 Castor Oil 是什麼 ? 是怎麼來的 ? |
A：它是取自蓖麻 « 子 »，經過冷壓粹取而成的皮膚緩和鎮痛劑，蓖麻是一種可愛的半亞熱帶灌木，俗名為 « Palma Christi » 。 |
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Q： 極致冷初榨橄欖油Extra Virgin Olive Oil 是怎麼樣的 ? |
A：它是將橄欖在新鮮狀態下經過 « 冷壓初榨 » 而成的橄欖油，它所含有的酸度非常微量 (這也是它 « 極致 » 之處)，它具有非常可愛的綠色與香味，非常美味可口又極富營養，局部使用可以舒緩、治療肌膚 。 |
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Q： 如果我的Badger產品中有發生凍結或是溶化的情形怎麼辦 ?我還可以繼續使用它嗎? |
A：當然，你可能會發現產品黏稠度有點變化，如果產品經過冷凍後再溶化，有時會變得很軟、柔滑，但是產品絕對還是很好的，可以繼續使用。 |
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Q： 我懷孕了, 你們的產品對我而言安全嗎 ? |
A：孕婦與哺乳期間的婦女皆應與醫師洽談確認。 Badger只使用高品質純天然產品，不使用任何化學或化學衍生物，而精油都是以十分微量的劑量使用，所以對所有人來說，本公司產品都是比較安全的，然而，像所有新產品的使用一樣，最好的確保方式是做肌膚貼布測試*(欲知詳情請見文件末端)以確認您是否對該產品有過敏反應。 |
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Q： 我手中的Badger軟膏跟上次買的為什麼看起來不一樣 ? |
A：因為Badger只使用純天然的原料製作，而所使用的每批原料多多少少都會有些微的不同，每年陽光與量的自然變化與鄉間農作採收狀況的改變都會對這些天然原料的採收造成些微的影響，某年的初次壓榨有機橄欖油可能比另一年更綠，您或許也曾遇到過精油有味道較強或是有更微妙的變化的經驗，這些都是使用天然原料可預見的正常現象。 |
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Q： 你們的產品可以用在小孩身上嗎 ? |
A：當然沒問題 ! 我們收到來自很多父母、祖父母的回應，說我們的Badger經典護手膏(Healing Balm)與親親寶貝膏(Baby Balm)對一些小發炎、cradle cap、尿布疹等等都很安全、有改善，不過就像所有新產品的使用一樣，最保險的還是在全面使用產品前先做肌膚貼布測試* (欲知詳情請見文件末端)，如果您有任何疑問，最好先向您的醫師諮詢，對初生嬰兒最好是以微量或是較緩和的方式使用。 |
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Q： 蚊蟲怕怕膏(Anti-bug Balm)可以用在孩子身上嗎 ? 嬰兒呢 ? |
A：可以。蚊蟲怕怕膏(Anti-bug Balm)是用純天然的原料調配而成的，加上具驅蟲作用的精油。雖然，高濃度的精油可能會刺激皮膚，但是，我們所採用的精油比例，除非您的肌膚特別敏感，並不會造成肌膚的刺激，最保險的還是在全面使用產品前先做肌膚貼布測試* (欲知詳情請見文件末端)，如果您有任何疑問，最好先向您的醫師諮詢。 |
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Q： Badger可以幫助治療濕疹和牛皮癬 ? |
A：我們的產品並不是藥物。它們是天然的治療物質能夠幫助身體發揮天生具有的治癒能力。雖然我們並不聲稱它具有療效，但是像是BADGER經典護手膏(Healing Balm)、親親寶貝膏(Baby Balm)能給皮膚高度的滋養與保護，對於容易乾癢、乾燥的肌膚，是有幫助的。 |
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Q： 肌肉放鬆膏(Sore Muscle Balm)可以治療關節炎嗎 ? |
A：對此, 我們還是一樣不聲稱具療效，但是我們常常收到顧客回應說清新舒緩膏(Sore Muscle Balm)和清新舒緩按摩油(Sore Muscle Therapy Oil) ，對於不適的情況有舒緩的效果，科學實驗也支持使用Cayenne辣椒粉與薑作為天然的抗炎物, 以舒緩肌肉與關節僵硬的感受。 |
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Q： 我的狗、貓、蜥蜴吃了我的Badger產品, 有沒有關係 ? |
A：Badger產品所含的所有原料都是純天然的，如果寵物吃了，並不會有害，而且，蓖麻子雖然有毒，但是蓖麻油卻不是，蓖麻子有毒的部位是水溶性的，在油中並不會有。 |
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Q： 好夢連連膏(Sleep Balm)含有任何化學或是藥物成分嗎 ? |
A：跟所有的Badger產品一樣，好夢連連膏(Sleep Balm)是純天然的產品，它的香味，能夠幫助您放鬆的精油混合物，能幫您鎮靜您的思緒，自然輕鬆地進入夢鄉。 |
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Q： 我可以將Badger經典護手膏(Healing Balm)用在唇部/臉部上面嗎 ? 還是只能用在手部上 ? |
A：Badger經典護手膏(Original Badger Healing Balm)可以用在身體上任何需要的部位，除了手之外，我們自己也把它用唇部、臉部、腳、手肘、或是腿上，Badger草本軟膏可以舒緩所有乾燥的肌膚，我們大部分的產品可以用在身體上的所有部位，不過，對於比較脆弱敏感、容易被精油刺激的部位，還是要特別小心。清新舒緩膏(Sore Muscle Balm)和清新舒緩按摩油(Sore Muscle Therapy Oil)因為含有Cayenne辣椒萃取物也需要特別注意。 |
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Q：玫瑰美顏膏塗抹上去後還要再洗臉嗎? |
A：不需要。因為玫瑰美顏膏會很快地被皮膚吸收，而且美顏膏類似面霜的使用，不需要再清洗。 |
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Q：21g的護唇膏可以塗抹在臉上、手、足嗎？ |
A：可以。因為“護唇潤膚膏”的性質溫和，蘊含了所有BADGER產品最重要的成分：蜂蠟、有機橄欖油、蓖麻油，對肌膚有很好的滋潤作用，因此，不只是可以加強對嘴唇的保護，作為潤膚膏也是可以的。 |
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Q：其他的隨身膏也同樣含有100%的天然成分，是可也可以當護手膏或護足膏？ |
A：可以。因為同上個題目一樣，這些隨身膏都蘊含了所有BADGER產品最重要的成分：蜂蠟、有機橄欖油、蓖麻油，懷特先生曾提到，他的任何一項產品（好夢連連、玫瑰美顏、親親寶貝、鼻塞走開等等），都具有滋潤、保膚肌膚的功能，全身都可以使用，唯有“肌肉放鬆膏”，由於含有西班牙辣胡椒，較具有刺激性，仍需視個人膚質而選用。 |
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Q：峇里渡假膏除了可以舒緩曬傷，還有其他用途嗎？ |
A：峇里渡假膏還可以滋養過於乾燥、受到風吹日曬而嚴重受損的皮膚，另外，在家裡，若是碰到燒燙傷，是很好用的油膏。 |
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Q： 親親寶貝膏(Baby Balm)既然可以舒緩小嬰兒的尿布疹，表示它有殺菌的作用嗎？可以用於治療富貴手嗎？ |
A：金盞花和羅馬洋甘菊具有很好的抗敏、安撫作用，可以緩和皮膚上紅敏、紅疹的現象。而金盞花具有天然的抗菌功能，對於過敏性皮膚能提供更好的保護，改善皮膚的不適現象。
對於治療富貴手，我們建議使用“經典護手膏”，它的滋潤和對肌膚有保護作用的甜樺精油，乾裂的皮膚會有更好的效果。 |
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Q：玫瑰美顏油可滋潤身體，但是它的成分和玫瑰美顏膏差不多，可以擦在臉上嗎？ |
A：隨身膏和按摩油最大的不同，是按摩油的配方裡並不蘊含蜂蠟的成分，但是它們含有金盞花、醋柳果（沙棘）和玫瑰果油的萃取成分，對於肌膚的保護、活化和保健，有驚人的效果，可以彌補蜂蠟的位置，是相當好的護膚產品，每週定期以玫瑰美顏油按摩臉部肌膚（尤其對乾性肌膚而言），是很好保養。 |
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Q： 護甲膏是用於指甲上的，但指甲沒有毛孔可以吸收，請問究竟應該擦在指甲上？還是指甲周圍皮膚上？ |
A：對於指緣乾裂的硬皮進行軟化並加強修護乾燥易斷的指甲，增加其韌性，使指甲恢復自然健康的光澤，因此，您可以將護甲膏塗抹於指甲周圍的皮膚，同時塗抹於指甲上，給予指甲健康的光澤和保護。 |
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Q：什麼是火麻仁油? |
A：火麻仁油(Hemp seed oil)是一種由工業用火麻仁種籽，以冷壓榨法所提煉出的植物油。其內含高單位的多元不飽和脂肪酸以及豐富的蛋白質，具有高度保濕、深層滋潤、以及修補肌膚天然屏障的功能，可以舒緩皮膚乾燥、龜裂、脫皮等現象。 |
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Q：可否再詳盡說明一下，Hemper Shop HEMP系列所使用的火麻仁油如何取得? |
A：Hemper Shop所使用的工業用火麻仁，來自於Manitoba province, Canada,:而火麻仁油的詳盡萃取過是以手工砍伐麻類植物，再由其中萃取出火麻仁，將火麻仁乾燥處理後包裝成袋，置於低溫處，篩選後再以冷壓榨法制成。 |
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Q：火麻仁油的特性與功效為何? |
A：(1)必需脂肪酸含量極高:火麻仁油內含的必需脂肪酸含量極高，可修補肌膚天然屏障層，讓肌膚達到深度滋潤效果。
(2)內含的豊富營養物質:火麻仁油內含高蛋白質及高保水營養物質，防止及舒緩因乾燥引起的皮膚發炎、並幫助發炎的傷口迅速癒合。
(3)穿透吸收力極佳:火麻仁油的穿透吸收力極快，可迅速深入肌膚底層，經常使用也不會產生油膩感。
(4)具有深層保水滋潤效果:火麻仁油具有神奇潤膚保濕功效，適合所有膚質，而其具備的深度滋潤效果，特別適合乾性膚質。 |
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Q：為什麼火麻仁油的吸收極快? |
A：火麻仁中所內含的必需脂肪酸與皮膚表層質地相近。簡而言之，其親膚性極佳，
故使用時會感覺保養品立即被肌膚吸收。再者，必需脂肪酸，兼具修護表皮角質層的功能，可幫助修復肌膚，肌膚健康了，吸收養分的能力也會間接增強。 |
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Q： HEMPER系列商品的特色與功能為何? |
A：Hemper Shop所推出的HEMP系列產品，採用天然萃取的火麻仁油、黃金蜂蠟成份，深具滋潤保水功能，可達到密集滋潤肌膚的神奇功效，同時修護乾燥或龜裂肌膚，進而形成保護膜保持肌膚的水份。此外，火麻仁油的穿透吸收力極佳，其所內含的精華成份可立即被吸收，讓肌膚完全沒有任何油膩的負擔，相當適合問題肌膚使用。 |
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Q：相較於其它的保養品，Hemper Shop的HEMPER系列產品好在哪裡?比較貴就比較好嗎? |
A：Hemper Shop 採用有機認證火麻仁油，融合於天然黃金蜂蠟之中，除了火麻仁油本身絕佳的滋潤及修護功能外，蜂蠟更提供了加分效果。本產品蘊含多種純天然植物精華油，賦予自然的抗氧化作用，使產品在不添加防腐劑的情況下，得以保鮮，提供消費者無負擔的親膚性保養。 |
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